GLOSARIO: ROI (Return On Investment)

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El Return on Investment (ROI), o Retorno de la Inversión, es un KPI utilizado en marketing que muestra la relación porcentual del capital invertido frente a los beneficios generados.

El término “rendimiento de la inversión” se deriva de la economía. En relación con el marketing online, el valor del ROI es una relación entre la suma de publicidad utilizada y el beneficio obtenido a través de la publicidad en Internet. Para las empresas, el valor del ROI, a diferencia de la tasa de clics y las impresiones de página, es una herramienta importante para determinar el éxito económico real de las campañas publicitarias en Internet.

Ejemplo

El valor del ROI se calcula de la siguiente manera: Supongamos que una empresa coloca banners por 2000€ y genera unas ventas de 2.500€. El beneficio sería de 500 EUR. El retorno de la inversión es del 0,25 por ciento en este caso. En resumen:

ROI=(costes del volumen de negocios) / costes

Relevancia para el marketing online y el SEO

El ROI proporciona una estadística para los profesionales del marketing y las empresas que hace que la eficacia de las distintas acciones de marketing se pueda medir en términos financieros. En la optimización de motores de búsqueda, una determinación precisa del valor del ROI es posible sólo de manera condicional, ya que no todas las ventas de un producto se pueden transponer claramente a los costes a largo plazo de SEO. El valor del ROI no incluye el factor tiempo en el cálculo. Se puede determinar si las rutas de clics pueden ser rastreadas desde los resultados de búsqueda orgánicos, es decir, las SERPs hasta la página de producto de la tienda o una compra. De este modo, se puede determinar el coste de SEO dentro de un período de tiempo determinado en relación con el beneficio generado durante este período.

De esta manera, el trabajo de optimización de motores de búsqueda es medible. Sin embargo, como muchas medidas de SEO no tienen efecto inmediato, la asignación de ventas a optimizaciones individuales se hace difícil. Sin embargo, es importante para el éxito en la medición de campañas de marketing específicas o paquetes completos de campañas de marketing. Dado que normalmente se calcula o se gasta una cantidad fija, el customer journey puede utilizarse para comprender cómo se produjo la conversión. Es importante que los anunciantes y los clientes definan exactamente en qué consiste la conversión (por ejemplo, una compra o una aplicación de boletín) y qué canales se incluyen en el cálculo.

El ROI también puede ser utilizado como un KPI para la evaluación de acciones de marketing y para establecer objetivos. Este ratio proporciona una base sólida para las negociaciones presupuestarias o pagos de bonificaciones tanto para los profesionales del marketing como para los clientes. Sin embargo, el ROAS se utiliza generalmente para determinar la relación entre los recursos financieros utilizados exclusivamente para la colocación de anuncios y las ventas generadas.

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