GLOSARIO: Redes Sociales – Social Network

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Una red social es una plataforma o sitio web, donde los usuarios pueden comunicarse entre sí y compartir contenido digital como texto, imágenes, enlaces o vídeos. Las redes sociales son utilizadas tanto por particulares como por empresas. En 2013, más de dos tercios de todos los usuarios de Internet estaban activos en las redes sociales.

¿Qué es una red social?

Las redes sociales se han establecido como un importante medio social para el intercambio de opiniones en Internet, principalmente a través de la popularidad de Facebook. Estas redes se denominan “sociales” porque las personas se ponen en contacto y se comunican entre sí individualmente o en grupos.

¿Qué distingue a una red social?

Cada red social consiste en perfiles de usuario, que los usuarios individuales o las empresas pueden crear de forma gratuita. A través de un perfil, las empresas o individuos pueden presentarse y enviar mensajes de estado a amigos, clientes, socios comerciales o a toda la red. Los mensajes de estado consisten en texto, imágenes, vídeos, enlaces, ubicaciones o memes, dependiendo de la red, y pueden ser vistos y comentados por otros usuarios. Algunas redes también ofrecen correo electrónico y chat como canales de comunicación.

Facebook

Con más de mil millones de usuarios, Facebook es la mayor red social del mundo. Además del uso privado, Facebook desempeña un papel importante en el marketing de las empresas. Incluso las instituciones públicas están representadas en Facebook.

El típico usuario de Facebook

Más del 50 por ciento de los usuarios de Facebook en España tienen entre 18 y 34 años. La red social es utilizada principalmente por individuos para mantenerse en contacto con amigos y compartir con otros.

Uso por parte de las empresas

Facebook ofrece numerosas oportunidades a las empresas para representarse a sí mismas, hacer contacto directo con los clientes potenciales y el público objetivo. Las páginas de fans pueden ser administradas por varias personas. Se pueden publicar imágenes, textos, enlaces y vídeos. Además, se puede alentar a las personas a que contribuyan con pots para lograr una cobertura aún mayor. A través de las múltiples opciones de segmentación, muchas empresas utilizan la red social para aumentar su alcance publicitario.

Modelo de negocio

Facebook se financia desde su salida a bolsa a través de inversiones de accionistas y publicidad.

Crítica

Después de su fundación hace más de 10 años, Facebook es ahora ampliamente criticado por dejar de ser innovador y estar al día. Facebook tardó bastante tiempo en proporcionar una aplicación que funcionara correctamente. Del mismo modo, nada cambió en la apariencia de los perfiles durante mucho tiempo. Uno de los puntos más importantes y recurrentes de las críticas es la privacidad, que se manifiesta tanto en las nuevas tecnologías como en el software de reconocimiento de caras o en los problemas relacionados con el botón “Me gusta” de las webs.

Privacidad

Facebook está siendo atacado repetidamente en lo que respecta a la privacidad y la seguridad de los datos. La red social se reserva el derecho de utilizar comercialmente los contenidos de los perfiles. Después de varias modificaciones, los usuarios ahora tienen la posibilidad de definir con precisión en la configuración de privacidad qué datos estarán disponibles públicamente desde el perfil y cuáles no.

GooglePlus

Google Plus es la red social de la empresa de motores de búsqueda Google. Con algo menos de quinientos millones de usuarios registrados, es la segunda red social más grande del mundo. Además de las formas clásicas de comunicación a través de actualizaciones de estado con fotos, texto, enlaces y vídeos, ofrece lo que se conoce como “hangouts”, un tipo de videoconferencias, otro medio de comunicación más.

Usuarios de Google Plus

Un usuario típico de Google Plus tiene su propia cuenta de Google, que crea automáticamente un perfil en esta red social. Según las estadísticas, Google Plus es más utilizado por los usuarios de más edad. El enfoque de Google Plus se centra más en el sector empresarial, como el mantenimiento de contactos comerciales. Google Plus es también muy popular en ciertos sectores como el marketing online y la escena SEO.

Utilización por parte de las empresas

Las empresas pueden crear su propio perfil en Google Plus con la cuenta myBusiness. Puedes alinear dicho perfil con el tipo de negocio. Como parte integral de la cartera de productos de Google, las empresas tienen la opción de que su perfil de Google Plus aparezca directamente en los resultados de búsqueda en los que se introduce el nombre de la empresa. Al mismo tiempo, el perfil de la empresa también se puede utilizar para la publicidad con Google AdWords.

Modelo de negocio

La red social se financia a través de los ingresos publicitarios del Grupo de Google.

Crítica

A menudo se criticó a Google Plus por ser una “red fantasma” o “ghost network”, ya que, aunque podría tener muchos perfiles, sus propietarios podrían no estar utilizando activamente sus cuentas. Esto se debe a que una cuenta de Google Plus se crea automáticamente cuando un usuario abre una cuenta de Google. Una cuenta de Google es también un requisito previo para el uso de un smartphone con sistema operativo Android. El rápido aumento del número de dispositivos Android ha hecho que aumente el número de perfiles. Desde que Google ha ido integrando cada vez más su red social en su concepto global, se ha producido un aumento de la actividad de los usuarios en Google Plus.

Privacidad

El Grupo de Google se encuentra repetidamente atrapado en el fuego cruzado de los defensores de la privacidad. Google Plus ha sido criticado por el hecho de que un perfil público se crea automáticamente cuando un usuario abre una cuenta de Google y las imágenes publicadas en Google Plus también se indexan automáticamente.

Twitter

Twitter es un servicio de micro-blogging donde los usuarios pueden intercambiar contenidos. Con más de 230 millones de usuarios activos, es una de las redes sociales más grandes del mundo. Cabe destacar que sólo se pueden utilizar 280 caracteres para un tweet. Los usuarios pueden comentar con los mensajes o “seguir” a otros usuarios. A través de hashtags, se pueden buscar todos los tweets por tema. Otra característica especial de Twitter es que todos los mensajes se muestran inmediatamente en tiempo real en el timeline de los seguidores.

Los usuarios de Twitter

En España, el servicio de mensajes cortos es utilizado principalmente por usuarios de 14 a 29 años de edad. La gente puede comunicarse sobre las tendencias actuales o eventos paralelos en esta red social. Los usuarios mayores utilizan Twitter principalmente para estar informados en tiempo real sobre noticias políticas y culturales.

Utilización por parte de las empresas

Las empresas utilizan Twitter principalmente para marcar tendencias o informar a sus seguidores sobre eventos en tiempo real. Twitter es un medio popular para la rápida difusión de noticias sobre eventos y conferencias de prensa.

Modelo de negocio

Twitter fue financiado durante mucho tiempo a través de inversores interesados en los datos de los usuarios. Mientras tanto, Twitter también ofrece publicidad pagada en forma de tweets promocionados o cuentas promocionadas.

Crítica

Durante mucho tiempo, Twitter fue catalogado como un extra innecesario a Facebook, porque mucha gente no veía sentido en mensajes cortos de sólo 140 caracteres, que era la longitud de los mensajes en el comienzo de la red social. Para los inversores, Twitter era a menudo poco atractivo porque las oportunidades de publicidad son limitadas en una plataforma de este tipo.

Privacidad

Twitter, como todas las demás redes sociales de los Estados Unidos, se enfrenta continuamente a problemas con la legislación local de protección de datos.

LinkedIn

LinkedIn afirma ser la mayor red profesional online, activa en más de 200 países y con 200 millones de miembros registrados. LinkedIn ofrece a sus usuarios acceso a personas, lugares, noticias, actualizaciones e información privilegiada. Esto es para asegurar que los usuarios operen con éxito en la vida profesional. En comparación con XING, una red social alemana parecida, LinkedIN tiene una orientación más internacional.

Usuarios de LinkedIn

Cerca del 70 por ciento de los usuarios de LinkedIn en España tienen entre 35 y más de 50 años de edad. Sus usuarios están interesados principalmente en ampliar los contactos comerciales y en presentarse.

Utilización por parte de las empresas

Las empresas pueden utilizar LinkedIn principalmente para reclutar personal, para hacer recruiting. Los headhunters utilizan perfiles de LinkedIn para cubrir puestos de trabajo con candidatos coincidentes. Con los anuncios de LinkedIn, las empresas también pueden anunciarse en la red social.
Además, las empresas pueden tener su propia página en LinkedIn y presentarse a una amplia audiencia.

Modelo de negocio

LinkedIn se financia, en primer lugar, con los ingresos de la bolsa de valores y, en segundo lugar, con la publicidad y los pagos de los miembros Premium.

Crítica

Por parte de los defensores del consumidor, LinkedIn es criticado de manera diaria. Por un lado, borrar una cuenta es extremadamente complicado, ya que las funciones necesarias no son obvias. En segundo lugar, la falta de privacidad es criticada repetidamente.

Privacidad

Dado que LinkedIn es una empresa estadounidense, se aplica la política de privacidad de los EE.UU., que es menos estricta que la normativa aplicable en España. Toda la información publicada en LinkedIn también es visible para los demás miembros.

Pinterest

Pinterest se estableció en 2010 como una nueva red social en Palo Alto, Estados Unidos. La red se caracteriza principalmente por sus colecciones de imágenes de tablones de anuncios. Los usuarios registrados pueden subir imágenes o hacer “repin”, lo que equivale a “compartir” o “gustar” en plataformas de redes sociales. Según la información de la compañía, hay más de 30.000 millones de imágenes cargadas en Pinterest. Pinterest tiene más de 70 millones de usuarios registrados en todo el mundo a partir de 2014.

Usuarios de Pinterest

El grupo objetivo de Pinterest son los usuarios que quieren compartir sus imágenes con otros usuarios.

Utilización por parte de las empresas

En España, el uso de Pinterest por parte de las empresas sigue siendo relativamente escaso, aunque la red social ofrece páginas específicas para empresas. En EE.UU., Pinterest es utilizado por grandes empresas principalmente para el branding.

Modelo de negocio

Pinterest fue financiado en los primeros años después de su fundación por los inversores. En 2014 se introdujeron los primeros “pins promocionados”, es decir, los puestos remunerados de las empresas.

Crítica

Dos años después de su lanzamiento, Pinterest fue objeto de críticas porque la red estaba ganando dinero con enlaces de afiliados sin indicarlo en sus Términos y Condiciones. Los derechos de autor también fueron criticados. Hasta que se cambiaron los Términos y Condiciones, Pinterest se reservaba el derecho de vender las imágenes que se habían subido a su plataforma. Hoy en día, Pinterest está siendo criticado principalmente porque la carga de imágenes es a menudo incompatible con las leyes locales de derechos de autor y, por lo tanto, los usuarios privados están bajo amenaza de advertencias.

Privacidad

Al igual que con todas las redes sociales con sede en los Estados Unidos, el manejo de la privacidad y la protección de datos por parte de Pinterest puede ser criticado. Es importante saber que Pinterest puede utilizar la información que los usuarios proporcionan como parte de su perfil para publicidad y para sus propios fines. Además, Pinterest puede acceder a información de contacto desde Facebook o Twitter si un usuario se conecta a Pinterest a través de estas redes sociales.

Tumblr

Tumblr es una plataforma de microblogging en los Estados Unidos y es parte de Yahoo. Los usuarios pueden compartir textos, vídeos, música, enlaces, imágenes o citas con otros. También puede comentar sobre mensajes individuales, el uso de hashtags y “liking” son también posibles. Según la empresa, en 2014 había casi 200 millones de blogs y 83.000 millones de entradas en Tumblr.

Usuarios de Tumblr

Cualquiera que utilice Tumblr está interesado principalmente en la distribución rápida de imágenes. Por esta razón, Tumblr se ha establecido especialmente en la escena del arte y la moda como una red social. Debido a su forma rápida y fácil de compartir contenido, Tumblr es popular entre los usuarios de 15 a 24 años de edad.

Utilización por parte de las empresas

Tumblr es muy poco utilizado por las empresas para fines de marketing, aunque el servicio de micro-blogging podría ofrecer, por ejemplo, un potencial para campañas de marketing viral.

Modelo de negocio

Hasta ahora Tumblr pertenece a la red de Yahoo y está financiada por inversores. La sociedad matriz aún no ha encontrado un modelo de negocio sólido.

Crítica

Tumblr es a menudo criticado porque el contenido publicado allí viola los derechos de autor o la protección de menores. Por el simple uso del sistema de blog también es propenso al webspam.

Privacidad

La configuración de privacidad en Tumblr es bastante escasa. Todo lo que se publica es visible para todos. El envío de mensajes privados sólo es posible si se sigue un blog durante mucho tiempo.

Badoo

Badoo fue fundada en 2006 en Inglaterra y actualmente cuenta con más de 200 millones de usuarios y es una de las redes sociales más grandes del mundo. La marca es, por lo tanto, una de las más valiosas del mundo en el área de las redes sociales.

Usuarios de Badoo

En Badoo nos centramos principalmente en hacer nuevos contactos a través de Internet. Frecuentemente, la red es considerada como una especie de plataforma de citas. Con la función de localización, los miembros pueden ver dónde se encuentran. De este modo, se pueden organizar fácilmente “live meetings”.

Utilización por parte de las empresas

Badoo está diseñado principalmente para uso privado.

Modelo de negocio

A diferencia de otras redes sociales, Badoo prescindió de la publicidad. En cambio, los miembros pagan una cuota mensual si desean utilizar algo más que las funciones básicas.

Crítica

Se dice que muchos perfiles de Badoo son falsos y no representan a miembros reales. Hasta la fecha, no existen estudios exactos al respecto.

Privacidad

Los usuarios de Badoo deben tener cuidado con la información que divulgan a través de su perfil, al igual que con cualquier red social, ya que estos datos se utilizan ampliamente y se hacen públicos por defecto.

Conclusión

Las redes sociales son ahora parte integrante de la vida cotidiana del ser humano moderno. El beneficio real depende, sin embargo, del grado de vinculación de un usuario en cada red social y de los fines para los que se utiliza. Para las empresas, las redes sociales pueden ofrecer buenas oportunidades para mantener la propia marca o el contacto con los clientes.

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