Tiene tantas opciones cuando se trata de estrategias de marketing para pequeñas empresas que es difícil saber por dónde empezar. Necesita algunos planes sólidos y probados, desde entender a sus clientes hasta compartir los beneficios de sus productos y servicios, y utilizar servicios como software de CRM para gestionar sus planes.
Afortunadamente, cuando se trata de hacer llegar su mensaje, existen varias estrategias fiables que lo pondrán todo de manifiesto. Tanto si es nuevo en el mundo del marketing y crea su enfoque por primera vez, como si desea perfeccionar sus mensajes y tácticas, compartiremos algunas estrategias para optimizar su tiempo, energía y presupuesto.
Probablemente querrá seguirlas paso a paso, ya que cada estrategia de marketing se basa en la anterior. Esto le ayudará a mejorar su enfoque y a maximizar el retorno de la inversión.
En el marketing de las pequeñas empresas, ésta es la base de todo lo demás que se hace. Probablemente le hayan dicho que conocer a su cliente es la mitad de la batalla cuando se trata de hacer ventas. Pero, ¿qué significa realmente conocer a su cliente?
Sus clientes ideales son aquellos que tienen más probabilidades de comprar sus productos y servicios. Eso significa desarrollar "perfiles de clientes ideales", y para ello tendrá que hacerse algunas preguntas.
Puede empezar con datos demográficos clave. Esto podría incluir su edad, estado civil, ocupación, geografía, estado financiero y otros factores. Algunas preguntas útiles son:
¿Quiénes son?
¿Dónde viven?
¿En qué creen?
¿Cómo pasan sus días?
¿Qué es importante para ellos?
¿Qué tipo de cosas buscan?
¿Cuáles son sus comportamientos?
¿Cómo toman sus decisiones?
Puede desarrollar múltiples perfiles para sus clientes ideales. Querrá "segmentar" estos perfiles de clientes ideales en diferentes públicos, para poder desarrollar un enfoque de marketing personalizado para cada uno de ellos.
Por ejemplo, podría querer agrupar a los clientes empresariales en
Podría dividir a los consumidores individuales en:
Su segmentación depende del tipo de negocio que dirija, de los productos y servicios que venda y de cómo sus ofertas satisfacen las necesidades de los clientes.
Tienes que conectar con tus clientes ideales a nivel emocional. Eso significa crear una relación con su empresa y su marca a través de los productos que vende. Para ello, tendrá que saber cuáles son los valores y beneficios de sus productos.
El valor de un producto es algo que su producto hace por la gente. Es el problema que resuelve, la necesidad que satisface o la experiencia que crea. Un beneficio es lo que su cliente obtendrá cuando compre o utilice su producto. Es la razón por la que eligen sus productos en lugar de las ofertas de sus competidores.
Para determinar cuáles son esos valores y beneficios, pregúntese:
Consulte los perfiles de clientes ideales que creó anteriormente para ayudar a responder a estas preguntas.
Una vez que haya definido los valores de su producto, relacione cada uno de ellos con los perfiles de sus clientes ideales. Identifique las necesidades o problemas clave de cada perfil y muestre cómo su producto puede beneficiar a ese cliente.
Estos beneficios se convertirán en el núcleo de sus mensajes de marketing. Permitirán al cliente saber que "lo entiendes" y que has diseñado productos y servicios que pueden satisfacer sus necesidades.
Tienes que llegar a tus clientes donde están, y utilizar los canales y formatos de mensajería adecuados para captar la atención. Ya hemos analizado los canales de marketing en nuestra guía básica de marketing. A continuación, repasamos los principales canales de marketing online y cómo utilizarlos.
Revise los perfiles de sus clientes ideales e identifique los canales y tipos de mensajes más adecuados para cada uno de ellos. A partir de ahí, puedes elaborar estrategias específicas de marketing para pequeñas empresas basadas en cada canal, perfil y beneficio del producto.
Una vez que haya clasificado los perfiles de sus clientes ideales, los beneficios del producto y los canales de comercialización, es el momento de crear la mensajería en sí. Es posible que quieras centrarte en:
Cuando haya terminado, muestre sus mensajes a un pequeño grupo de clientes y pida su opinión. Es posible que descubras que reaccionan mejor a algunos mensajes que a otros, lo que te permitirá saber qué es lo que más resuena en ellos.
Ya hemos completado gran parte del trabajo necesario para ejecutar una campaña exitosa:
Sólo quedan unas pocas áreas por cubrir: ahora, decida cuánto quiere gastar en el marketing de su pequeña empresa. Puedes dividir este presupuesto entre diferentes campañas y canales de marketing. A continuación, haga una lista:
Eso es todo, tu plan de marketing para pequeñas empresas está completo. Es hora de ponerlo en práctica.
Has empezado a ejecutar la campaña de marketing de tu pequeña empresa, pero aún no has terminado. Ahora es el momento de hacer un seguimiento de los resultados y de realizar los cambios necesarios.
Asegúrate de tener unas buenas métricas de marketing, por ejemplo
Debería dividir estas métricas de varias maneras: por canal de marketing, por persona del cliente, por tipo de mensaje y por otra segmentación. Vea si pueden responder a preguntas como
Estas métricas le permitirán saber qué está funcionando y qué no. Puede utilizar esta información para realizar cambios. A continuación, haga un seguimiento del impacto de esos cambios en sus ingresos y conversiones y realice los ajustes necesarios. Esto le permitirá optimizar sus estrategias de marketing, maximizando su ROI.
